A3-STORE mong anh/chị luôn hài lòng với sản phẩm. Nếu quần không vừa hoặc có lỗi, anh/chị có thể đổi hoặc trả theo chính sách dưới đây.
1. Thời hạn
Đổi size, đổi mẫu hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
2. Kiểm tra hàng khi nhận
Anh/chị được kiểm tra hàng trước khi thanh toán (COD). Nếu sản phẩm sai mẫu, sai size đã đặt hoặc bị lỗi, anh/chị có thể từ chối nhận hàng và báo ngay cho shop qua Zalo.
3. Điều kiện đổi / trả
- Sản phẩm còn nguyên tem, mác, chưa qua giặt, chưa sử dụng.
- Sản phẩm không bị dơ, rách, có mùi hoặc hư hỏng do người dùng.
- Có thông tin đơn hàng (số điện thoại đặt hàng hoặc mã đơn).
4. Phí vận chuyển khi đổi / trả
- Lỗi từ shop (giao sai mẫu, sai size, lỗi sản xuất): A3-STORE chịu toàn bộ phí vận chuyển.
- Đổi size / đổi mẫu theo nhu cầu: việc đổi hàng phát sinh phí vận chuyển 2 chiều. Anh/chị vui lòng hỗ trợ shop 1 chiều là 25.000₫, A3-STORE chịu chiều còn lại.
5. Hoàn tiền
Với đơn trả hàng hợp lệ, A3-STORE hoàn tiền qua chuyển khoản trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi nhận lại sản phẩm.
6. Cách yêu cầu đổi / trả
- Nhắn Zalo 0937 306 498 hoặc Fanpage A3-STORE, gửi số điện thoại đặt hàng và ảnh sản phẩm.
- Shop xác nhận và hướng dẫn gửi hàng.
- Shop gửi sản phẩm mới (đổi) hoặc hoàn tiền (trả) sau khi nhận lại hàng.